Yardım Merkezi

Yeni bir bulgu nasıl oluştururum?

“Hata Bildir” ekranına gidin. Burada:

• İlgili ürünü veya siteyi seçin.
• Sorunu kısaca tanımlayan bir başlık ekleyin.
• Açıklama alanında detaylı olarak sorunu anlatın.
• Görsel veya doküman ekleyebilirsiniz.
• Son olarak “Gönder” butonuna tıklayın. Bulgu panele gönderilir ve onay sürecine girer.

Oluşturacağım bulguya hangi bilgileri eklemeliyim?

Bulguları anlaşılabilir bir şekilde tanımlamanız önemlidir. Ayrıca, vereceğiniz detaylar probleminizin çözümü için faydalı olacaktır. Bulgunuzun tanımına ek olarak aşağıdaki bilgileri de ekleyebilirsiniz:

• Cihaz, işletim sistemi, tarayıcı/uygulama sürümü ve bağlantı tipi
• Hatanın oluşmasına neden olan adımlar
• Beklediğiniz sonuç ile gerçekleşen durum
• Zaman, hata kodları veya loglar (varsa)

Bulgumu sonradan düzenleyebilir miyim?

Evet. Profil sayfanızdaki “Bulgularım” ekranından bulgunuz onaylanmadan önce:

• İçeriğini güncelleyebilir
• Yeni görseller ve belgeler ekleyebilir
• Sorun çözüldüyse bulguyu kapatabilirsiniz.

İlerlemeyi nasıl takip ederim?

Profilinizdeki “Bulgularım” ve “Bildirimlerim” ekranından bulgunuzun durumunu görebilirsiniz.

• Durum kartında “İnceleniyor”, “Çözümde” veya “Çözüldü” bilgisi yer alır.
• Yorumları takip ederek moderatör ve geliştirici notlarından haberdar olabilirsiniz.

Aynı sorunu başkaları da bildirmişse nasıl bulabilirim?

Arama özelliğini kullanarak benzer bulguları bulabilirsiniz. Yeniden oluşturmak yerine mevcut bulguya destek verebilir veya yorum ekleyebilirsiniz.

Hassas bilgileri nasıl gönderebilirim?

Hassas bilgilerinizi sansürleyerek paylaşabilirsiniz.

• Güvenlik açısından kritik durumlarda iletişim formunu kullanarak ekibimizi bilgilendirin.

Hesabımı nasıl oluşturabilirim?

Anasayfada menüde bulunan “Giriş” butonu ile önce giriş yap ekranına, oradan kayıt ol ekranına yönlendirilebilir ve Ad Soyad, E-posta adresi ve şifrenizi girerek hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayın. E-posta adresinize gelen bağlantı ile yeni şifre belirleyebilirsiniz.

Bildirimlerimi nasıl yönetebilirim?

Profil ayarlarında “Bildirimler” sekmesine giderek e-posta veya uygulama içi bildirim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz.

Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?

“İletişim” sayfasındaki formu doldurarak veya destek e-posta adresimiz üzerinden ekibimize ulaşabilirsiniz.

Bulgu onaylandıktan sonra ne olur?

Onaylanan bulgular BugsMe platformunda ilgili ürün detayında yayımlanır.